Von den zahlreichen Echos nach dem Nachtclubgespräch beantworte ich hier im BLOG eine Frage, die ein Hörer heute gestellt hat. Uebrigens eine Frage, die mir immer wieder gestellt wird:
Guten Tag Herr Knill
Mit Vergnügen habe ich Sie im Nachtclub gehört.
Mir hat es sehr gut gefallen, wie Sie immer wieder an die neugierige und wohlwollende Einstellung appellierten.
Schön war es für mich, Ihnen zuzuhören, wie Sie mit Dani Fohrler kooperiert haben.
Meine Frage zum Smalltalk, die sich gerade mit einem Nachbarn vor unserer Haustüre stellte.
Wie kann man jemand stoppen, der unaufhörlich auf einen einredet? Ich bin nicht sicher, ob Sie das schon in der Sendung beantwortet haben. Natürlich könnte ich einfach das Gespräch beenden. Mich selber einzubringen fällt mir auch nicht schwer. Wenn der Gesprächspartner aber nach mehreren kurzen auch bildhaften Einfügungen das Gespräch immer wieder an sich reisst, geht mir wie die Luft aus. Ich stelle dann noch Fragen, paraphrasiere noch ein wenig und werde später immer ruhiger. In anderen Situationen kann ich das grosse Mitteilungsbedürfnis des Gegenübers akzeptieren, allenfalls sogar sehr einfühlsam zuhören und mir nötigenfalls Selbsteinfühlung geben. Die grösste Überforderung ist das Gesprächsverhalten meiner indischen Adoptivschwester. Dani Fohrler würde ihr vielleicht diese Überforderung in einer Selbstaussage im Gespräch mitteilen. Das fällt mir im professionellen Kontext leicht, wenn ich den Klienten nicht folgen kann. Bei vertrauten Personen fällt es mir jedoch sehr schwer.
Was raten Sie mir bzw. wo soll ich dieses Thema in Ihren oder anderen Büchern nachlesen?
Freundliche Grüsse
T.A.
ANTWORT:
Bei bekannten Personen oder auch bei Vorgesetzten fällt es uns tatsächlich schwerer, Langredner zu stoppen. Ganz sicher darf man sie noch mehr zum Weiterreden animieren (Fragen, Interesse nonverbal zeigen) In einem Workshop mit Journalisten hatten wir einmal diese Situation thematisiert und in einem Brainstorming denkbare Möglichkeiten gespielt und simuliert.
Daraus einige Varianten:
- Bewusst unterbrechen
- Bei Bandwurmredner darf - muss ich sogar- unterbrechen.
(hart aber fair)
Wir müssen anderseits auch lernen, mit unfairen Unterbrechern fertig zu werden.
(ebenfalls eindeutig aber fair)
LINK:
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Dateiformat: PDF/Adobe Acrobat
4. Apr. 2012 ... muss sogar unterbrechen, wenn das Gegen über endlos redet und seine «
Bandwurmge danken» nicht auf den Punkt bringt. Vielfach wird das ...
www.rhetorik.ch/Aktuell/12/03_21/03_12.pdf
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Weitere Stopsignale haben sich bewährt:
- Moment!...
- Einspruch!
- Dazu muss ich noch etwas sagen
- Darf ich dazu etwas sagen?
- Wussten Sie.....?
Bei Bandwurmsprechern sind wir gefordert, den Sprechfluss eindeutig zu stoppen. Wer diesen Mut nicht aufbringt, überfordert sich und leistet dem Vielrednerm einen Bärendienst.
Von Wera Nägler habe ich im Internet ein paar wertvolle Tipps gefunden:
- Beim Luftholen fest und bestimmt ins Wort fallen. Einfach weiter
sprechen. Dabei die Stimme nicht erheben und nicht druckvoll werden
lassen. Ganz unbeirrt weiter reden.
- Trickreich ist es, wenn Sie dabei dem was Sie sagen wollen, einfach
Worte wie gut, prima, okay etc. voranstellen. Beispiel: „Gut, dazu
passt, dass ich gestern mit Herrn Schmidt gesprochen habe …“
- Anmerkung: Das, was Sie sagen, muss überhaupt nicht zu dem passen,
was der Dauerredner vorher erzählt hat. Sehr wahrscheinlich hat er das
Gesprächsziel nämlich aus den Augen verloren und Sie führen ihn wieder
dorthin.
- Weisen Sie auf die Zeitbegrenzung hin. Wichtig ist dabei, dass Sie
dann das Gespräch auch beenden. Sonst machen Sie sich unglaubwürdig.
Sagen Sie, dass Sie jetzt wie angekündigt keine Zeit mehr haben und
gehen Sie. Sprechen Sie einen Termin für die restlichen Gesprächsinhalte
ab. Selbst wenn Sie sich dazu in einer halben Stunde erneut treffen.
Seien Sie konsequent.
- Stellen Sie gezielt nur sogenannte W-Fragen. „Wann genau soll …“.
„“Welches ist die größte Schwierigkeit?“ Beim Abschweifen des
Dauerredner führen Sie ihn mit exakt der gleichen Frage zum Thema
zurück.
- Markieren Sie das Gesprächsende mit einem Schlußsatz. „Eine letzte Bemerkung noch…“.
Hilfreich kann es auch sein, in einem separaten Gespräch dem
Vielredner die eigenen Beobachtungen mitzuteilen. Sprechen Sie dabei von
sich „Mir geht es so …“. Das verhindert Rechtfertigungen, die
entstehen, wenn man sagt „Du machst immer …“. Sagen Sie zudem, was Sie
sich für die Zukunft wünschen: „Ich wünsche mir, dass ich von dir nicht
mehr …“.
Paraphrasieren Sie – klingt kompliziert, ist einfach
Am wichtigsten ist beim Dauerredner, dass Sie die Gesprächsführung
übernehmen. Wie machen Sie das? Fassen sie das Gehörte nach einigen
Sätzen des Dauerredners mit ihren eigenen Worten zusammen. Steigen Sie
notfalls mitten in den Satz des Vielredners ein. Verwenden Sie dazu
Einstiegsformulierungen wie
- „Wenn ich dich richtig verstanden habe …“
- „Du bist also der Meinung …“
- „Du meinst also …“
Das legitimiert Ihren Einwand bzw. die unhöfliche Unterbrechung in
den Redefluss des Anderen. Zudem werden Missverständnisse sofort
geklärt. Denn oft redet der Dauerredner so endlos viel, weil er nicht
das Gefühl hat, vom Gegenüber richtig verstanden worden zu sein. Mit
diesem „paraphrasieren“, dem Wiedergeben des Gehörten in der Kurzform,
beweisen Sie, dass Sie zugehört und verstanden haben.
Mein letzter Tipp für Sie: Paraphrasieren plus Fragetechnik. Ein
Beispiel: „Du meinst also, wir sollten noch kurzfristig das Team im
Back-Office verstärken. An wen hast du dabei gedacht und in welchem
Umfang?“
Unter INFOQUELLE finden Sie auch TIPPS - Fragwürdige Methoden werden auch erwähnt
(färbe sie ROT ein)
Tipp 5: Lassen Sie sich nicht
"zuschütten"
Wenn Sie versuchen andere wirklich zu verstehen,
kann das allerdings schnell dazu führen, daß wir nur noch zuhören,
und selbst gar nicht mehr zu Wort kommen. Das ist auch nicht der Sinn der Sache.
Vielredner stoppen - Es gibt Vielredner,
die nur reden, um zu reden. Sie halten minutenlange und oft vollkommen
unnötige Monologe, die oft schnell langweilig und nervenzehrend werden.
Es ist Ihre Zeit und es sind Ihre Nerven und Sie haben es wirklich nicht
verdient, das zu ertragen. Um Vielredner zu stoppen, gibt es Rezepte:
Rezept 1 - Unterbrechen Sie einfach - Sie
können Ihren Gesprächspartner einfach unterbrechen, wenn er zu
lange redet. Die meisten von uns haben zwar in der Vergangenheit gelernt,
daß es unhöflich ist jemanden zu unterbrechen. Aber es auch
unhöflich, jemanden durch einen minutenlangen Monolog zu langweilen,
der den Punkt des anderen schon nach 10 Sekunden verstanden hatte.
Auch beim Unterbrechen gilt: Der Ton macht die Musik. Sie sollten Ihrem
Gesprächspartner lieber
nicht sagen:
| "STOP! Jetzt haben Sie genug geredet! Jetzt
bin ich dran..." |
Es gibt eine bessere und höflichere Methode.
Sagen Sie doch einfach in freundlichem Ton:
| "Warten Sie mal kurz! Ehe ich es vergesse...
Dazu fällt mir folgendes ein" |
Oder Sagen Sie einfach zwischendrin:
| "Ja. Das ist ja genauso, wie bei... Dabei
müssen wir auch beachten...". |
Wichtig hierbei: Sie müssen das mit ein bißchen
Schwung sagen, so das Ihr Gegenüber ein wenig erschrocken ist
und erst einmal zu reden aufhört. Wenn Sie Ihrer Unterbrechung
nicht genug Nachdruck verleihen, redet Ihr Gesprächspartner vielleicht
einfach weiter.
Rezept 2 - Langweilen Sie sich deutlich
- Signalisieren Sie deutlich Langeweile. Auch hier denken Sie vielleicht,
das wäre unhöflich, aber wie schon gesagt: Jemanden tot zureden,
ist auch kein höfliches Verhalten. Schauen Sie aus dem Fenster. Kritzeln
Sie auf einem Stück Papier herum. Spielen Sie gelangweilt mit einem
Stift. Setzen Sie ein gelangweiltes Gesicht auf und um Himmels Willen:
schauen Sie Ihren Gesprächspartner nicht in die Augen, denn das zeigt
Interesse.
Bischof Vitus Hounder will erstmal nicht öffentlich zu seiner 
