(aus 20 Min)
Kommentar: Das gilt überall. Wir handeln nicht so, wie man sollte. Bei Kommunikationsprozessen ist es ähnlich. Wir kennen zwar die Grundsätze, aber wir halten uns nicht daran. Es gilt die Formel: WISSEN nicht gleich TUN.
Deshalb ist die Arbeit und das Training im Simulator kein Luxus.