Zum heutigen Modul Problemlösungstechniken

GENERELL GILT:

Problemlösen besteht aus drei Schritten:

1. Erfassen des IST-Zustandes bzw. der Problemstellung

2. Anwendung von LOESUNGSVERFAHREN

3. Erreichen des gewünschten SOLL-Zustandes.

Zum Problemlösungssprozess

Der Problemlösungsprozess umfasst alle Tätigkeiten von der ersten Wahrnehmung bis hin zur Bewältigung des Problems.

1. Wahrnehmen und beschreiben des Problems- des "IST- Zustandes"

2. Analysieren - mögliche Lösungen suchen - Vor und Nachteile abwägen

3. Lösungswege beschreiben

4. Lösung bewerten und auswählen (Entscheidungsprozess)

5. Lösung umsetzen, implementieren, durchsetzen, durchführen

6. Erfolgskontrolle