Kommunikation konkret:

„Der Widerspruch zwischen dem, was gesagt wird, und dem, was gemeint ist, ist sehr groß. Man muß ihn herausfinden.“

Friedrich Ebeling (*1934), dt. Konzernmanager, Vorstandsvors. Brau u. Brunnen AG 

Kommentar: Solche Widersprüche können herausgefunden werden, dank Nachfragen, mit Klärungsfragen oder indem die Aussage quittiert wird mit den eigenen Worten (paraphrasieren).