Montag, 29. Januar 2018

Weniger Reklamationen dank.....

28. Okt. ... Weniger Reklamationen, dank ... Kunden wertschätzen. Wünsche ernst nehmen. Zuvorkommend und freundlich sein. Anständiger Umgangston. Sachverhalte beschreibend begründen, nicht werten oder interpretieren. Sich nicht in Streitgespräche einlassen. Ruhe bewahren (sich antizyklisch verhalten).
www.rhetorik.ch/Reklamationen/Reklamationen.html

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