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Zeitgenössische Kunst

Kunstmesse

"Art Paris Fair" Messe für 

 zeitgenössiche Kunst eröffnet

 

Paris Art Fair

Die Pariser Messe für zeitgenössische Kunst "Art Paris Art Fair" hat mit 144 Galerien aus 20 Ländern eröffnet. Auf der Messe im Grand Palais werden bis 30. März die Werke von 1500 Künstlern ausgestellt.

Kinder werden irregeführt

Zerrbild Kinderfernsehen


RTL und Co arbeiten mit der Gutgläubigkeit unserer Kinder.
Das Verwirrspiel zwischen Echtheit und Inszeniertheit ist den Kindern oft nicht bewusst.
Wir müssen zur Kenntnis  nehmen: In Deutschland konsumieren die Hälfte der Kinder ca. 90 Min täglich Sendungen, die am Nachmittag auf  Super RTL, Kika und Nick angeboten werden.
Und zwar  ohne Eltern. Unter dem Angebot gibt es genügend problematische Sendungen.

Der Realität wird mit bewährten Mitteln inszeniert. Die Verpackung ist neu. Obwohl es im Abspann heisst: "Alle handelnden Personen sind frei erfunden", so ist dies lediglich eine Alibiaussage. Das Spiel mit der Gutgläubigkeit ist nämlich einfach: Wackelige Kameraführung - verpixelte Gesichter und Autokennzeichen suggerieren, dass es authentische Aufnahmen sind.

Der Kommentar "Wir sind mit der Kamera dabei" festigt das Bild des Dokumentarfilmes. Die Pseudedokumentation müsste den Kindern bewusst gemacht werden. Kinder benötigen eine Minimum an Medienkompetenz, um den Schwindel zu durchschauen. 48% von Hauptschülern gehen in einer Studie davon aus, dass es sich bei Sendung"Familie im Brennpunkt" um eine echte Dokumentation handle.
Bei Kindern, die nicht erkennen, dass es sich um Fiktionen handelt, ist festzustellen, dass die notwendige Distanzierung fehlt.

Die Kinder trösten sich zwar: Es wird in allen Familien gestritten. Sie lernen über die Beobachtung, wie Probleme auch falsch gelöst werden.
Es wird den Kindern nicht bewusst, dass die einfach gestrickten Muster mit lauter Klischeefiguren den Jugendlichen in der Regel Schnell-Lösungen aus dem Hut gezaubert werden.

Oft werde ich gefragt, weshalb solche Scripted-Realitiy-Shows überhaupt so oft produziert werden.

Die Antwort ist einfach: Dies Sendungen werden geschaut! Viele Zuschauer = höhere Werbeeinnahmen. So einfach ist das. Ob die Kinder irregeführt werden, ist den Machern egal. Es geht in erster Linie um Gewinn. Solche Sendungen sind auch ohne grossen Aufwand zu produzieren und sind leicht konsumierbar.

Schaden solche Sendungen unseren Kindern?

Wenn Kinder solche Familienzerwürfnisse sehen und dies für bare Münze nehmen, so könnten sie sich einerseits trösten, weil es den Familien im Fernsehen noch viel schlechter geht.

Anderseits bekommen die Kinder ein verzerrtes Bild der Wirklichkeit. Sie merken die Ueberzeichnung nicht. Dass eine Tochter drogensüchtig ist und gewalttätig ist wird als normal erlebt.

Ich bin gegen ein Konsumverbot. Solche Flme können unterhaltsam sein. Aber man müsste den Kindern zeigen, wie diese Filme produziert werden und den Jugendlichen erklären, wie die Fiktionen produziert werden.
Wer mit den Kindern darüber spricht, handelt vernünftig. Dies setzt aber voraus, dass Erwachsene präsenter sein müssten, als es heute der Fall ist. Als Medienpädagoge habe ich gesehen, wie wichtig bei Kindern (auch im Umgang mit Medien) die Konstanz der Bezugsperson ist.

Franziskus konnte den Prunkbischof nicht mehr halten

Das musste so kommen

Ich zitiere TAGI-online_

Der Prunkbischof schummelte systematisch

 

Auf Wunsch von Papst Franziskus tritt Bischof Tebartz-van Elst zurück. Ein Prüfbericht wirft ihm schwere Versäumnisse und Fehler beim Bau seines teuren Bischofssitzes vor. Mehr...

KOMMENTAR: Alles andere hätte der katholischen Kirche geschadet. Der Prunkbsichof und der bescheidene Papst Franziskus waren nicht kompatibel. Der Entscheid ist richtig!

Keine Einbildung: Kriminaltourismus boomt

Das politische Personal müsste die Situation ernst nehmen
Ich zitiere 20 Min:

Fast 10 Prozent mehr Kriminaltouristen!

Während Schweizer und Asylsuchende 2013 weniger Delikte begangen haben, hat die Zahl der ausländischen Beschuldigten zugenommen. Auffällig ist der Anstieg der Kriminaltouristen.

Ein Grossaufgebot der Zürcher Stadtpolizei vor einer Postfiliale beim Bellevue, die am 10. Februar 2014 überfallen wurde. (Bild: Keystone/Walter Bieri)

KOMMENTAR: Falls das Sicherheitsbedürfnis der Bevölkerung ignoriert würde und die Behörden davon ausgehen, die Oeffentlichkeit könnte sich an die ungefreute Situation gewöhnen, macht die Rechnung ohne den Wirt.

Bei künftigen Wahlen haben jene Parteien das Nachsehen, die sich nicht für die Sicherheit der Bevölkerung einsetzen. Das Sicherheitsbedüfnis ist seit je ein zentrales Ur-bedürfnis!

Ein Leserkommentar der viele positive Echos erntete

Die Polizei büsste viele Autofahrer, die ohne Licht unterwegs waren mit der Begründung: Es geht um die Sicherheit!

EIN LESER SCHREIBT DAZU UND ERNTET GROSSE ZUSTIMMUNG:

Jetzt ist die Jagd auf die Autofahrer eröffnet, aber dass jede Nacht tausende von Velofahrer ohne Licht unterwegs sind, interessiert keine Sau!

In dieser kalten Nacht lauert für viele Pflanzen Gefahr!

Kunden-Rhetorik

Der KUNDE will klare, kurze, konkrete, verständliche Antworten

Lesenswerter Beitrag von Rolf Leicher:

Im Kundengespräch mit sicherer Rhetorik überzeugen

In Kundengesprächen können Floskeln und andere verbale Unsitten „tödlich“ sein. Wenn Sie sich und Ihr Unternehmen überzeugend präsentieren wollen, müssen Sie kundenorientiert und rhetorisch geschickt kommunizieren.

Ein gewisses Maß an „Sprach-Hygiene“ ist erforderlich, wenn Sie mit Ihren Kunden kommunizieren. Sprach-Schlampereien lösen keine Handlung aus und verunsichern möglicherweise den Kunden. Wer Sicherheit und Kompetenz ausstrahlen will, drückt sich eindeutig und klar aus. Kunden mögen keine butterweichen Aussagen. Im Folgenden lesen Sie, worauf Sie im Kundengespräch achten sollten, damit Sie und Ihre Botschaft richtig ankommen.

Es gibt Signalwörter, die Unsicherheit oder Zweifel ausdrücken, wie „in etwa“, „irgendwie“, „sozusagen“, „gewissermaßen“, „oder so“. Wer solche Wörter oft in eine Aussage einfügt, verrät, dass er sich nicht genau auskennt, dass er sich nicht genau festlegen will. „Das wird sich dann technisch irgendwie lösen lassen“, „In etwa kann man sich vorstellen, was dann passiert“, „Das ist gewissermaßen sicher“. Diese wachsweichen Aussagen überzeugen nicht. „Sicher“ ist das Heftpflaster für Unsicherheit. „Sicher ist morgen schönes Wetter“. „Es wird sicher nicht so schlimm sein.“ Wer eigene Zweifel hat, deckt seine Unsicherheit dadurch auf. Soll der Kunde etwa so überzeugt werden?

Null-Aussagen auf den Müll

Formulierungen wie „Eigentlich kann ja nichts schief gehen ...“ oder „Wir sind wahrscheinlich in der Lage...“ brechen der Aussage die Spitze ab, relativieren sie zu einer Null-Aussage. Deshalb: Auf den Müll mit „eigentlich“, „vielleicht“, „eventuell“, „einigermaßen“, „möglicherweise“ und ähnlichen Verbal-Pölsterchen. Zumindest dort, wo Kompetenz und Standing sowie persönliche Durchsetzungsfähigkeit auch sprachlich gefragt sind. Dazu gehören solche Konjunktiv-Aussagen wie „Es könnte sein ...“, „Wir würden gerne ...“ oder „Es wäre gut ...“

Rhetorik-Tipp: Formulieren Sie konkret

Wer sicher wirken will, spricht nicht im Konjunktiv, sondern formuliert konkret in der Wirklichkeitsform. Einige Beispiele:
Falsch: „Diese Technik hätte den Vorteil …“
Richtig: „Diese Technik hat den Vorteil …“
Falsch: „Dadurch würden Sie erreichen …“
Richtig: „Sie erreichen damit …“
Falsch: „Ich glaube, man könnte …“
Richtig: „Ich bin sicher, Sie können …“
Falsch: „Ich würde Folgendes vorschlagen …“
Richtig: „Ich schlage Folgendes vor.“

Konkret statt eventuell

Die Möglichkeitsform (Konjunktiv) im Kundengespräch wirkt unsicher. Wer hingegen sicher wirken will, spricht in der Wirklichkeitsform. Denn durch „würde, wäre, hätte, könnte, müsste“ verunsichert man den Kunden. Der Konjunktiv ist der Höflichkeitsstil der 80er-Jahre und mittlerweile völlig veraltert.

Positiv formulieren

Bemühen Sie sich, positiv zu formulieren. Wohl jeder kennt den psychologischen Unterschied zwischen einem halbvollen und halbleeren Glas. Das halbleere Gefäß suggeriert Mangel und wirkt daher negativ; halbvoll betont das Positive, das Guthaben. Worte wecken also Gefühle und beeinflussen das Gesprächsklima. Oft lässt sich eher negativ Besetztes auch positiv ausdrücken. Und das sollten Sie auch tun. Verfallen Sie also nicht in den Fehler, einfach drauflos zu reden, ohne vorher zu überlegen.

Rhetorik-Tipp: Formulieren Sie positiv

Ein und derselbe Sachverhalt lässt sich negativ oder aber für den Kunden verbindlich positiv formulieren. Einige Beispiele:
Negativ: „Das weiß ich nicht.“
Positiv: „Ich mache mich schlau und melde mich.“
Negativ: „Da müssen Sie warten.“
Positiv: „Bitte gedulden Sie sich etwas.“
Negativ: Dafür bin ich nicht zuständig.“
Positiv: „Zuständig ist …“
Negativ: „Heute geht nichts mehr.“
Positiv: „Bis morgen Abend haben Sie es vorliegen.“
Negativ: „Da haben Sie mich falsch verstanden.“
Positiv: „Da habe ich mich falsch ausgedrückt.“

Klar und verständlich reden

Im Beratungsgespräch stellen Sie Ihr Leistungspaket dar. Da kommen Sie ganz schön ins Reden. Sprechen Sie so, dass es Vergnügen macht, Ihnen zuzuhören. Fachwörter verstehen nur Fachleute. Erklären Sie Ihrem Kunden Fachbegriffe und setzen Sie nicht voraus, dass er diese schon kennt und Ihnen folgen kann. Vermeiden Sie umständliche, lange Sätze, die mit Nebensätzen verlängert werden. Das verwirrt den Kunden. Vereinfachen Sie technische Beschreibungen. Kurze Sätze sind leichter zu verstehen.

Mit der Stimme wirken

Eine lautstarke Stimme klingt leicht aggressiv und autoritär. Schnell fühlt sich ein Kunde dadurch überredet statt überzeugt. Der Schnellsprecher unter den Mitarbeitern wirkt hektisch, drängend, unruhig, ungeduldig. Die leisere Stimme, das langsamere Sprechtempo wird als angenehm empfunden. Sprechen Sie nie schneller als Ihr Kunde. Sie wirken sonst hektisch.

Mehr „Sie“, weniger „Ich“

Im Kundenkontakt müssen Sie die „Ichbezogenheiten“ vermeiden. Ausdrücke wie „Ich finde“, „Meiner Meinung nach ...“, „Meine Erfahrung sagt mir ...“, „Ich an Ihrer Stelle ...“, „ich würde es anders machen“ sind Gift für kundenorientierte Beratung. Abgesehen von den Fällen, in denen der Kunde Sie als Spezialisten um Ihre Meinung bittet oder auf Ihr persönliches Urteil Wert legt, sollten Sie Ihre eigene Person so weit wie möglich aus dem Gespräch ausschalten.

Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt. Jedes „Ich“, das durch ein „Sie“ ersetzt werden kann, sollte dem „Sie“ Platz machen. Was bewirken Botschaften in Form von „Ich-Sätzen“? Hier werden Ihre eigenen Emotionen, Meinungen, Wünsche, konkret und situativ benannt, ohne das Gegenüber einzubeziehen. Sie dienen der Selbstoffenbarung. Sie wirken weniger bedrohlich, da sie nur subjektive Äußerungen und keine Schuldzuweisung enthalten.

Beispiele: „Ich schlage vor, dass ...“, „Also, da bin ich mir ganz sicher ...“, „Meiner Meinung nach ...“ Was bewirken Sie mit „Sie-Sätzen“? Die eigene Meinung spielt hier keine Rolle. Der Kunde steht im Mittelpunkt des Gesprächs. „Sie“, „Ihre“ und „Ihnen“ zeigen Kundenorientierung. Ein paar Beispiele: „Für Sie ist es besser ...“, „In Ihrer Situation empfiehlt es sich ...“, „Damit ist Ihnen geholfen ...“

Rhetorik-Tipp: Formulieren Sie aus der Kundensicht

Vermeiden Sie „Ichbezogenheit“, indem Sie sich zurücknehmen und kundenorientiert beraten. Einige Beispiele:
Schlecht: „Ich zeige Ihnen mal ...“
Besser: „Sie sehen hier ...“
Schlecht: „Ich meine ...“
Besser: „Meinen Sie nicht auch ...“
Schlecht: „Ich finde ...“
Besser: „Sie finden sicherlich ...“
Schlecht: „Ich halte es für besser ...“
Besser: „Für Sie ist es besser ...“
Schlecht: „Ich gebe Ihnen ...“
Besser: „Sie erhalten ...“
Schlecht: „Ich gewähre Ihnen ...“
Besser: „Sie bekommen ...“

In der Gegenwartsform reden

Zukunftsaussagen wecken Zweifel. Werden Versprechungen für die Zukunft immer eingelöst? Hindernisse können auftauchen oder Versprechen vergessen werden. Die Zukunftsform suggeriert beim Sprechen Unsicherheit, die Gegenwartsform enthält schon den Vollzug und lässt psychologisch gesehen keinen Spielraum für Hindernisse. Bei Gegenwartsaussagen fühlt sich der Kunde schon jetzt als Nutznießer, auch wenn es um Zukünftiges geht.

Rhetorik-Tipp: Formulieren Sie im „Jetzt“

Wenn Sie in der Gegenwartsform reden, wirken Sie augenblicklich verbindlicher. Einige Beispiele:
Falsch: „Herr XY wird sich melden.“
Richtig: „Herr XY meldet sich.“
Falsch: „Die Lieferzeit wird in Zukunft besser.“
Richtig: „Die Lieferzeit ist in Zukunft besser.“
Falsch: „Wir werden das prüfen.“
Richtig: „Wir prüfen das.“
Falsch: „Wir werden Sie noch darüber informieren.“
Richtig: „Wir informieren Sie.“

Wie viel Dialekt ist erlaubt?

Ihr Kunde darf ruhig erkennen, aus welcher Region Sie kommen. Dialekt ist keine Schande. Zu viel Hochdeutsch klingt sogar gekünstelt. Machen Sie aber nicht aus Gefälligkeit den Dialekt des Kunden nach. Hinderlich ist Ihr Dialekt nur dann, wenn dadurch die Verständlichkeit beeinträchtigt wird. Wenn Sie Worte verwenden, die es im Hochdeutschen gar nicht gibt, ist von Dialekt abzuraten. Konzentrieren Sie sich nicht krampfhaft auf Hochdeutsch. Sie brauchen Ihren Kopf und die Konzentration für das Kundengespräch.
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NACHTRAG:
Quelle: E-Commerce

Tipps, die helfen, ein Kundengespräch erfolgreicher verlaufen zu lassen

1. Kunden wollen Wertschätzung. Nur, wer sich vom Berater respektiert fühlt, wird zu einem Kauf bereit sein.

2. Die Ziele des Kunden bestimmen das Kundengespräch. Wer sich zu etwas gedrängt fühlt oder sich einen Schwall von unwichtigen Informationen über ein Thema anhören muss, wird sich bald abwenden und das Gespräch sogar abbrechen.

3. Kunden, die sich bedrängt fühlen, weichen eher aus.

4. Erfolgreiche Kundengespräche beziehen die Meinung des Kunden mit ein. Im Gespräch sollte immer wieder Bestätigung vom Kunden abgerufen werden. Das erreichen Sätze, wie: “Meinen Sie nicht auch …”, “Können Sie bis hierher bestätigen” oder “Bestimmt haben Sie das auch schon so erlebt”.

5. Kunden wollen im Kundengespräch intensiv informiert werden. Sie suchen nach Informationen, die fehlen. Erfolgreiche Kundengespräche kann also nur ein Berater führen, der selbst sehr gut über die Thematik informiert ist.

6. Augenkontakt ist wichtig. Berater, die ihre Kunden beim Gespräch direkt ansehen, erwecken den Eindruck, dass sie sich voll und ganz auf ihr Gegenüber einstellen. Jetzt und hier zählt nur dieser eine Kunde. Der fühlt sich ernst genommen. 

7. Ein erfolgreiches Kundengespräch soll kein Monolog des Fachmanns werden. Vielmehr soll der Kunde motiviert werden, sich zu dem Thema zu äußern. Damit erhält der Verkäufer die Möglichkeit, die Wünsche und Beweggründe des Gesprächspartners zu erfahren. Nun kann er das Kundengespräch noch persönlicher und individueller führen. 

8. Das Erscheinungsbild des Kundenberaters spielt eine wesentliche Rolle. Es sollte immer gepflegt sein, aber der jeweiligen Branche angepasst. Overdressed zu sein, wäre genauso falsch, wie zu lässige Kleidung in einer Branche, in der ein gehobener Kleidungsstil angesagt ist.

9. Ein wichtiger Faktor ist Zeit. Zwischen Tür und Angel berät niemand gut. Notfalls sollte ein Beratungstermin in zeitlicher Nähe vereinbart werden. Optimal ist es allerdings, den Kunden sofort in ein informatives Gespräch ohne Zeitdruck einzubinden.

FAZIT: Es ist gar nicht so schwer, Kunden mit einem gut geführten Kundengespräch zu überzeugen
 

LINKS:

Missverstehen

Klassische Verständlichkeitshelfer sind. Einfachheit durch verständliche adressatengerechte Sprache. Kürze durch Vermeiden von Langatmigkeit; Struktur ...

www.rhetorik.ch/Missverstehen/Missverstehen.html

Coaching bei Hr. Knill: Messe-Kontakte Optimieren Dateiformat: PDF/Adobe Acrobat Voraussetzung: - Interesse wecken. - Blick mit Gegenüber halten. - Auf Gespräche vorbereitet sein ( Haltung...) - Einladung. - Small-Talk. - Evtl. Getränk anbieten. www.rhetorik.ch/Messekontakte/messe.pdf

12 Tips für Smalltalk - Rhetorik.ch

4. März 2005 ... Being able to connect with others through small talk can lead to big things, according to Debra Fine, author of "The Fine Art of Small Talk.

rhetorik.ch/Smalltalk/

Messekontakte optimieren Sitzgelegenheit offerieren; Getränke, Kaffee anbieten; Small-Talk machen; Augenkontakt aufnehmen; Namensschilder nicht vergessen; Kleider und Schmuck ... www.rhetorik.ch/Messekontakte/Messekontakte.html

Smalltalk Smalltalk ist das kleine Gespräch über Alltägliches. Nicht nur bei Kritik-, Beurteilungs-, Qualifikations-, oder Schlechtnachrichtengeprächen hat die ... www.rhetorik.ch/Smalltalk/Smalltalk.html

Kundenreklamationen 28. Okt. 2006 ... Kundenreklamationen. ... Kundenreklamationen. von Marcus Knill. Weniger Reklamationen, dank ... Kunden wertschätzen. Wünsche ernst ... www.rhetorik.ch/Reklamationen/Reklamationen.html

Weichspüler vermeiden! Dateiformat: PDF/Adobe Acrobat 24. Apr. 2007 ... (Fortsetzung von Seite 1) gar eine Rezession kommt. Viele erwarten eine solche Beruhigung nach den Olympi- schen Spielen im Jahre 2008. www.rhetorik.ch/Weichspueler/alpha.pd