Die Kraft der Freundlichkeit

Wer nett ist, wirkt auf andere attraktiver

 

 

Pickel? Augenringe? Hören Sie auf, sich darüber Gedanken zu machen. Lächeln Sie stattdessen und seien Sie nett. Denn allein das lässt Sie strahlend schön erscheinen.

 In zahlreichen Seminaren (vor allem bei der Ausbildung zu diplomierten Kundendienstberatern) wurde am Schluss des Lehrganges bewusst, dass die FREUNDLICHKEIT etwas vom wichtigten ist im Umgang mit Menschen.

In jedem Beruf der mit Menschen zu tun hat, müsste sich dessen bewusst bleiben.  

Ein strahlendes Lachen kann das Make-up ersetzen. (Bild: Aleksandar Mijatovic)

Aus 20 Min:

Aussehen ist nicht alles, weiss der Volksmund – und Recht hat er, wie chinesische Forscher im Fachjournal «Personality and Individual Differences» bestätigen. Sie haben herausgefunden, dass man mit seinem Verhalten und positiven Charaktereigenschaften noch mehr aus sich herausholen kann.

Für die Studie teilte das Team um Yan Zhang von der Huazhong University in Wuhan 120 Erwachsene in drei Gruppen auf. Anschliessend wurden alle Teilnehmer gebeten, die Fotos von 60 neutral schauenden Frauen zu bewerten. Ausschlaggebend dafür sollte deren Äusseres sein.
Bildstrecken Ist das die schönste Frau der Welt? 

 Halo-Effekt  Folgenreiche Freundlichkeit
 
Zwei Wochen später wurde der Prozess wiederholt. Dieses Mal erhielten zwei der drei Gruppen jedoch zusätzliche Informationen zu den Fotos. Bei Gruppe 1 waren diese positiv (z. B. Freundlichkeit, Ehrlichkeit), bei Gruppe 2 hingegen negativ (z. B. Geiz, Unehrlichkeit). Gruppe 3 diente als Kontrollgruppe.
Während alle Probanden im ersten Durchlauf das Aussehen der abgebildeten Frauen in etwa gleich bewerteten, traten in der zweiten Runde deutliche Unterschiede zu Tage. So beurteilten diejenigen, die die positiven Begriffe erhalten hatten, die Fotos deutlich besser als die, die Negatives genannt bekamen, oder als die, die keinerlei Infos erhalten hatten.

Das zeigt laut den Forschern, dass Menschen positive Charaktereigenschaften durchaus mit einem schönem Aussehen assoziieren. «Dieses Phänomen ist auch als Halo-Effekt bekannt», so Zhang  In anderen Worten: Wer anderen freundlich gegenübertritt, hat grosse Chancen, als besonders attraktiv wahrgenommen zu werden.


Der Halo-Effekt:
Halo (gr. hàlos = Lichthof, engl. Halo = Heiligenschein) ist ein Beurteilungs- bzw. Wahrnehmungsfehler. Einzelne Eigenschaften einer Person erzeugen einen Gesamteindruck, der die Wahrnehmung weiterer Eigenschaften der beurteilten Person «überstrahlt». Bei einer positiven Verzerrung spricht man auch vom Heiligenschein-Effekt, bei einer negativen vom Teufelshörner-Effekt. 

LINKS:

Charisma 23. Nov. 2007 ... "Charisma hat viele Facetten. Jacky Kennedy hat es gehabt, so wie auch Hitler oder Charles Manson. Sowohl Trickbetrüger, Charlatane und ... www.rhetorik.ch/Charisma/Charisma.html

Kundenreklamationen 28. Okt. 2006 ... Kundenreklamationen. von Marcus Knill. Weniger Reklamationen, dank ... Kunden wertschätzen. Wünsche ernst nehmen. Zuvorkommend und ... www.rhetorik.ch/Reklamationen/Reklamationen.html