Weshalb reden viele Führungskräfte so oft unverständlich, abstrakt und kompliziert?

Ich hatte jüngst Gelegenheit, das Referat eines Versicherungschefs mit anzuhören. Möglicherweise glauben Persönlichkeiten auf Führungsebene mit einer gestelzten Sprache ihre Kompetenz beweisen zu müssen. Dem Referat fehlten jegliche narrativen Elemente, konkreten Beispiele, persönlichen Erlebnisse oder Worte, die Bilder auslösen. Die Ausführungen waren so trocken, wie folgende Begriffe, die ich mir innert weniger Minuten notieren konnte:

- PRODUKTGEBER

- BRANCHENVORREITER

- NEBENBERUFSVERTRETER

- AUSSCHLIESSLICHKEITSORGANISATION

- VERTRIEBSWEGE

- GEWINNABFÜHRUNGSVERTRÄGE

Was mich erstaunte: In der Diskussionsrunde, als der Referent seine komplizierten Ausführungen nicht mehr ablesen konnte, sprach er plötzlich normal - mit Verben - ohne jene abstrakten Fachbegriffe, von denen ich oben einige erwähnt habe.

Ich bin sicher, dass das Publikum (Es war kein Fachpublikum), Mühe gehabt hätte, die zahlreichen Fachbegriffen, sinnvoll und richtig zu umschreiben.

Erkenntnis: Kompetenz muss ein Redner nicht mit komplizierten Fachbegriffen beweisen. Kompetent ist ein Referent, wenn er abstrakte Begriffe einfach erläutern kann. In einem Artikel schrieb ich über das "strassengängige" Reden:

Wer die Sprache nicht dem jeweiligen Durchschnittspublikum anpassen kann, muss dies lernen. "Strassengängig reden" heisst: die Sprachebene der normalen, alltäglichen Umgangssprache wählen, einfach, konkret und verständlich (wie an einer Party). In der Praxis zeigt sich tagtäglich: Das Einfache ist deshalb für viele nicht einfach, weil zu kompliziert und mitunter mit zu vielen Substantiven gesprochen wird. Obschon bekannt ist: Verben, Verben, Verben benutzen. Ein weiterer Grund für eine zu hohe Sprachebene ist die falsche Vorbereitung: Anstatt mit Stichworten werden die Aussagen oft schriftlich vorformuliert und nachher auch von den schriftlichen Notizen unmittelbar in die Mundart übertragen. Eine Rede ist bekanntlich keine Schreibe.