Ueberzeugen am Telefon

Kompetent telefonieren- aber wie?

Was wir heute im Seminar erreichen können:

	Sicher, überzeugend Telefongespräche führen

Schlüsselerkenntnisse:

 

- Vorbereitung, Anfang und Ende sind wichtig

- Wirkung der STIMME auf die STIMMUNG

- Die Bedeutung der EINSTELLUNG ist etwas vom Wichtigsten

- Zuhören- Schweigen- Fragen als taugliche Werkzeuge

- Die Körpersprache beeinflusst die Wahrnehmung

- Unklarheiten sofort klären

- Aussagen auf den Punkt bringen

Beim Beeinflussen durch "Überzeugen", "Verkaufen" und "Sich-durchsetzen" lohnt es sich, das Schwergewicht der Ausbildung auf die Förderung der kommunikativen Kompetenz zu legen. Die "Überzeugungspyramide" veranschaulicht, dass wir in diesen Bereichen der Beeinflussung in erster Linie über unsere Persönlichkeit und zu einem recht grossen Teil auch mit unserer Stimme überzeugen. Die geringste Bedeutung hat erstaunlicherweise der Inhalt der Aussage.

Personen überzeugen vor allem durch Persönlichkeit und Stimme. Wer eine gesunde, natürliche und selbstsichere Ausdrucksfähigkeit hat, beeinflusst mit weniger Aufwand.

Sprechen Sie die Sinne an!
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LINK:

rhetorik.ch aktuell: Sinnvoll Kommunizieren

Die Kraft der Einbildung

Einbildung (gr. phantasia) ist nicht nur eine Vorstellung im allgemeinen Sinne, sie kann jedoch auch ein Eindruck sein, die nichts in der Realität zu tun ...
www.rhetorik.ch/Einbildung/Einbildung.html - Cached - Similar

Wenn ich dem Gegenüber keine konkrete Vorstellung gebe von meiner Idee, macht er sich sein eigenen Bild.

Ich muss fähig sein, beim Gegenüber  Bilder entstehen zu lassen.

Zum Zuhören-Fragen-Argumentieren
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Dokumentation eines Intensivseminares vor wenigen Wochen, das auf dem Lehrbuch von Rudolf Steiger basierte:


"Zuhören-Fragen-Argumentieren"

1. rhetorik.ch aktuell: Zuhören, Fragen, Argumentieren

   27. Apr. 2008 ... Aktuell Artikel · Artikel Inhaltsverzeichnis, Suche in Rhetorik.ch: www.rhetorik.ch aktuell: (27. Apr, 2008). Zuhören, Fragen, Argumentieren ... www.rhetorik.ch/Aktuell/08/04_27/index.html - Cached - Similar

2. rhetorik.ch aktuell: Reden über das Reden

   23. Jan. 2002 ... Die drei Verben "Zuhören - Fragen - Argumentieren" bildeten den Handlauf des mit intellektuellem Humor gewürzten Vortrages. ... www.rhetorik.ch/Aktuell/Aktuell_Jan_23_2002.html - Cached - Simila

Ferner basiert das Seminar auch aus dem Lehrbuch für angewandte Rhetorik Knill:  "Natürlich, adressatengerecht  und aussagezentriert reden" Ich war jahrelang Seminarleiter  von Prof. Dr. Rudolf Steiger (ETH/MILAK).  Wer sich mit Kommunikationsprozessen beschäftigt, erkennt letztlich, dass es nicht in erster Linie ums perfektes Reden geht,  sondern ums Zuhören  - auch um das Schweigen können  (Innehalten). Das ist vielen zu wenig bewusst.  Ruedi Steiger hat nach einer Reihe von richtungsweisenden  Fachbüchern in seinem letzten Werk  sogar dem Schweigen ein besonderes Kapitel  gewidmet . Wir werden uns deshalb  in unserem  Weiterbildungsseminar mit prozessorientierter Uebungen  folgende Schwerpunktthemen vertiefen: ___________________ Ferner basiert das Seminar auch aus dem Lehrbuch für angewandte Rhetorik Knill:  "Natürlich, adressatengerecht  und aussagezentriert reden"   dank:  ZUHOEREN - SCHWEIGEN - FRAGEN - ARGUMENTIEREN ****************************************************** 1. AKTIVES ZUHOEREN EVT. TRAINING (PARTNERARBEIT) Results 1 - 10 of about 55 from www.rhetorik.ch for Aktives Zuhören. (0.03 seconds)  Zuhören - Rhetorik.ch Das aktive Zuhören hat einen festen Platz in der Gesprächstherapie und auch ... Aktives Zuhören ist lernbar. Es heisst nicht, dass Aussagen einfach ... www.rhetorik.ch/Hoeren/Hoeren.html - Cached - Sim ******************************************************************************* - Schweigen als Voraussetzung  des aktiven Zuhörens 2. SCHWEIGEN Pause als Baustein der Rhetorik 12. Juli 2007 ... Kommunikation, Gespraech, Auftritt, Reden, Weiterbildung. www.rhetorik.ch/Pause/Pause.html - Cached - Similar Results 1 - 10 of about 167 from www.rhetorik.ch for schweigen. (0.17 seconds)  Schweigen können Bei der provokativen Rhetorik, bei persönlichen Angriffen, bei emotional geprägten Ueberraschungen kann ein kurzes Schweigen - verbunden mit einem ... www.rhetorik.ch/Schweigen/Schweigen.html - Cached - Similar Vom hilfreichen und vom schädlichen Schweigen 27. Juli 2004 ... Schweigen auch nicht immer Silber. Beides kann wertvoll sein. Aber zur richtigen Zeit! Diese Erkenntnis leuchtet ein, doch bei der Umsetzung ... www.rhetorik.ch/Schweigen/ProKontra.html - Cached ******************************************************************************* Ein Gedanke zum Gegensatz ZUHOEREN und REDEN:  Zuhören und reden Beim Spannungsfeld Schweigen und Reden geht es um die Extrempositionen: "Nichts-sagen" und "Zu viel reden". Zuhören bedeutet: Das Gehörte aufnehmen und  auf das Gehörte eingehen. Aktives Zuhören bedingt die Bereitschaft, schweigend zu erfahren, was der Andere wirklich will - verbunden mit Signalen: "Ich höre Dir zu". Vielfach hören wir nur selektiv, was in unsere Erfahrungen und Meinungen  passt.  Viele reden meist nur von sich selbst. Wir müssen lernen, unsere Gedanken  adressatengerecht zu formulieren. Vermeiden wir MONOLOGE! Etwas vom Schlimmsten sind Vielredner und Selbstdarsteller. Die Erfolgsformel 'Zuhören-Denken-Reden' macht die unabdingbare Notwendigkeit bewusst, beides zu beherrschen: Das Hören und das Sprechdenken!   (Knill 91) 3. FRAGEN   - DIE FRAGE ALS  UNIVERSALINSTRUMENT -DANK FRAGEN  DIE EIGENE WISSENSINSEL VERGROESSERN   - WER FRAGT FUEHRT   -"FRAGEN STATT SAGEN" MUSS GEUEBT WERDEN Fragen 7. Mai 2008 ... Dank Fragen kommt die Wissenschaft zu neuen Erkenntnissen. Dank der Frage erhalte ich zusätzliche und eventuall wichtige Informationen des ... www.rhetorik.ch/Fragen/Fragen.html - Cached - Similar Results 1 - 10 of about 483 from www.rhetorik.ch for Fragen. (0.04 seconds)  Mit Fragen umgehen Rhetorik, Fragetechniken, Lenkungstechniken, Fragen. www.rhetorik.ch/Antworttechnik/Antworttechnik.html - Cached - Similar Angst vor Fragen 7. Okt. 2009 ... Vor Interviews, Präsentationen, Vorstellungsgesprächen oder Meetings haben viele grosse Angst vor Fragen. Die Furcht davor, keine Antworten ... www.rhetorik.ch/Fragen/Frageangst.html - Cached ****************************************************************************** 4. ARGUMENTIEREN   WICHTIG: - ARGUMENTATIONSKATALOG ERSTELLEN. - SICH UEBER PUBLIKUM ODER PARTNER INS BILD SETZEN. - IM SIMULATOR TRAINIEREN - Mit Bildern argumentieren! - Grundelemente derArgumentation These - Argument- Beleg -Beispiel - Aufbau der Argumentation Ist-Zustand - Argumentation - Appell Argumente können eher logisch oder emotional sein Mit Argumenten überzeugen 2. Juli 2004 ... Kommunikation, Gespraech, Auftritt, Reden, Weiterbildung. www.rhetorik.ch/Ueberzeugen/Argumente.html - Cached - Similar Argumentationstechniken Jump to Moralisch-Ethische Argumentation‎: Rationale Argumentation : Logik besticht. Argument wirkt glaubwürdig, z.B. mit Statistiken und logischen ... www.rhetorik.ch/Argument/Argument.html - Cached - Similar Mit ARGUMENTEN wollen wir: - beweisen - überzeugen - bekräftigen - untermauern - beeindrucken - veranschaulichen - verdeutlichen - abgrenzen EVT. VERHALTEN BEI STREITGESPRAECHEN -  DEBATTEN - BEI EINEM DUELL Hier geht es um Sieg oder Niederlage.