und schreiben -
als Alleinstellungsmerkmal
der Kommunikation
In der heutigen komplexen Welt ist bei allen Kommunikationsprozessen
Klarheit gefragt.
Wer Aussagen eindeutiger vortragen kann,
wird nicht nur besser verstanden.
Er überzeugt und
ist letztlich auch erfolgreicher.
Wie können wir beispielsweise
klarer argumentieren?
- Die Struktur der Aussage
muss erkennbar sein.
- Die Botschaft muss mit einem Bild,
einem Beispiel oder einem Erlebnis
(Geschichte) verknüpft werden.
Feinde der Klarheit sind:
- Der Fluch der vielen Worte
- "Verschleiernde" Sprachmuster
Beispielsweise mit dem Konjunktiv "Ich würde nicht sagen, dass das Projekt riskant ist"
- Aussagen anonymisieren "Man sagt....."
- Passiv formulieren
- Aussagen mit Füllwörtern, Fremdworten voll pumpen
- Harmoniesucht
- Angst
- Vorurteile
Verständliche Kommunikation zeichnet sich durch die
K-Kriterien aus:
1. Klar = verständlich kommunizieren, das heisst:
- kurze Sätze
- geläufige Wörter benutzen
- auf Floskeln und Fachjargon verzichten
2. Konkret = präzise, konkret kommunizieren, das heisst:
- Daten, Fakten und konrete Sachverhalte
- Personen statt „man“
- Ziele definieren
- Beispiel, Erlebnis, Geschichte
K+K bietet ihnen individuelle, massgeschneiderte Module an.
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
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Wir ergänzen Ihr Wissen und fördern Ihre Denkkapazität). Kwie KONSEQUENT ...
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