Entschuldigung als sterile Pflichtübung

Die Videobotschaft des VW Chefs Martin Winterkorns
überzeugt nicht.

Betrachten Sie diese Botschaft. Achten Sie auf die Augen, Mimik,  Stimme und Wortwahl.

Volkswagen: Martin Winterkorn tritt vorerst nicht zurück

SPIEGEL ONLINE‎ - vor 1 Stunde
In einer Video-Botschaft bittet er stattdessen um Vertrauen - und entschuldigt sich.

 Weshalb empfinden wir dieses Video als unglaubwürdig?

- Martin Winterkorn liest den Text offensichtlich ab (Augen)
ohne Emotionen, ohne Herz. Es fehlt die Seele.

- Es bemüht sich krampfhaft, das Ablesen fehlerfrei zu absolvieren.

- Das Ganze wirkt für mich als Pflichtübung.

Der Zuhörer hat das Gefühl, ein Roboter lese die Botschaft.
Die Kunden werden dadurch kaum beruhigt. Man spürt, dass Berater dem Redner einen fremden Text vorgesetzt haben.

WORTE und PERSON sind nicht synchron.
Es fehlt die Identifikation mit dem Inhalt.
Die Konzentration beschränkt sich vorab aufs korrekte Ablesen.

Urteilen Sie selbst.