knill blog: Reden und nichts sagen.

Viele reden so, dass es kompetent klingt
aber die Aussage inhaltsleer ist.

In Medienseminaren fragen mich ab und zu Führungskräfte:

"Können Sie mir behilflich sein, damit ich bei Interviews Formulierungen finde, damit man mich nicht beim Wort nehmen kann?"

Oder:

"Kann ich bei Ihnen Textbausteine trainieren, die ich vor Pressevertretern nutzen kann, um so zu reden, damit ich nicht konkret antworten muss?"

Selbstverständlich kommen wir diesen Wünschen nicht entgegen. Denn unser Lernziel lautet:

Bei uns lernen Sie vor Mikrofon und Kamera konkret, kurz, glaubwürdig und verständlich zu antworten, so dass Sie überzeugen.

Wir sind uns bewusst, dass viele Persönlichkeiten in der Oeffentlichkeit so reden, dass die Antwort zwar gut klingt, aber ohne etwas konkret zu sagen.
Tatsächlich haben Politiker oft Erfolg mit ihrem Sprachmüll.
Sie werden sogar gewählt, weil sie nirgends anecken.

Wer mit Worthülsen antwortet, kommt in der Praxis vielfach ungeschoren davon, ausser er werde von einem erfahrenen Profijournalisten befragt.

Obwohl inhaltsfreie Formulierungen schön klingen, lohnt sich, Hohlformeln zu vermeiden. Eindeutige konkrete Antworten sind es, die letztlich überzeugen.

Zur Veranschaulichung eine Auswahl von Leerformeln, die wir tagtäglich anhören können:

Statt von einem erwirtschafteten Gewinn zu sprechen, sagt der
Manager: PROFITABILITY

Eine beliebte Worthülse steckt in der Formulierung:
"Unser Unternehmen ist ein FOKUSSIERTER Anbieter von Leitsystemen."
Das klingt so, wie wenn ein Metzgermeister sich empfehlen würde, als fokussierter Anbieter von Fleisch und Würsten.

Unternehmer lieben die Formulierung:
"Darf ich Ihnen unser PORTFOLIO präsentieren?"
Er will wie ein Briefmarkensammler seine Schätze in einem Album präsentieren.

In verschiedensten Bereichen ist der Begriff TOOL einsetzbar. Er ist so wunderbar unkonkret und dient bei vielen Auftritten.
Journalisten können mit dem angebotenen Werkzeugkasten und den Universal Werkzeugen nichts anfangen. Deshalb wird der Bergriff so geschätzt. Doch klingt die Antwort kompetent.
Wir könnten bei unserer Thematik des Sprachmülls auch sagen: Nutze Sie mein vermitteltes Rhetorik-Tool bei Ihren öffentlichen Auftritten.

Wenn jemand sagt, er wolle die SYNERGIEN NUTZEN, möchte er wahrscheinlich sagen, dass das Gesamtergebnis dadurch besser wird, als die Summe der Einzelergebnisse.
Bei Wort Synergien hat der Redner sprachliche und mathematische Narrenfreiheit. Dank Synergieeffekt gibt bei ihm 1+1=3.
Weil niemand so richtig weiss, was mit Synergien gemeint ist, kann das Wort immer wieder nachdrücklich verwendet werden. Das Gegenüber ist bestimmt beeindruckt.

An Medienkonferenzen hören wir oft den Satz:
"WIR SIND GUT AUFGESTELLT!"
Diese Schablonenformulierung kommt immer gut an, denn wer dies sagt, muss nicht befürchten, dass der Inhalt dieser Aussage hinterfragt wird.

Zurück zum Alltag.

Versetzten Sie sich in einen Elternabend.
Alle Väter und Mütter stellen sich kurz vor ein Architekt, ein Autoverkäufer, eine Aerztin stellen sich vor. Dann sagt ein Vater:
(Ich zitiere aus einem Beitrag von Christoph Moos, Autor des Buches "Deutsch für Manager")

"Ich arbeite in einem gut aufgestellten, fokussierten Unternehmen. Wir realisieren nachhaltige Projekte, implementieren Prozesse und haben eine Vielzahl von Synergien. Unsere Tools basieren auf einem Netzwerk von Applikationen. Wir bündeln unsere Kernkompetenzen und generieren neue Umsatzpotentiale. Unser Portfolio besteht aus internationalen Aktivitäten. Wir arbeiten absolut kapitalmarktonrientiert. Auf diese Weise erzielen wir eine hohe Profitbilität."

Vielleicht wird dieser Vater bewundert. Ich bezweifle dies.

Auch der Schulleiter am Elternabend glaubte zu punkten mit folgenden Begriffen. Er fand vielleicht, diese Begriffe würden einen Anstrich von Kompetenz vermitteln:

- KERNKOMPETENZEN
- PROZESSE, DIE IM UNTERRICHT IMPLEMENTIERT WERDEN MUESSEN
- NACHHALTIGEN PROJEKTEN

Beobachtungsaufgabe:

Achten Sie an Meetings, beim Radio hören und bei Fernsehgesprächen, wer viel spricht und nichts sagt!

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Airbagrhetorik

12. Mai 2002 ... Defensive Rhetorik, Kontern. ... Reden und nichts sagen · Schweigen können · Quasseln · Rhetorisches Judo · Fussballrhetorik ...

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Quasseln, Reden und nichts Sagen

Quasseln, Reden und nichts Sagen, Reden mit leeren Phrasen und Worthuelsen . ... Rhetorik.ch. Knill+Knill Kommunikationsberatung. Knill.com. Quasseln ...

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