Marketing: Die Macht der Duftnote

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Marcus Knill

21.01.2020 Geruch, der Konsumenten verführt

Spitäler, die Mobiliar oder die Swiss: Immer mehr Unternehmen nutzen die Erkenntnisse der Geruchsforscher.

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Wer das «Parfüm» gelesen hat weiss, dass der Duft das Verhalten, die Stimmung und Handlungen nachhaltig beeinflussen kann – im positiven wie auch im negativen Sinn. Wenn wir beispielsweise beim Zahnarzt Schmerzen erlitten haben und später wieder eine Praxis betreten, so wirkt sich der Geruch negativ auf das Wohlbefinden aus.
Unternehmen sitzen heute Gerüche zur Verkaufsförderung gezielt ein. Warenhäuser locken Kunden mit den Düften der Kosmetikabteilung im Eingangsbereich an. Lebensmittelketten versprühen einen Duft von frisch gebackenem Brot bei den Backwaren auf der linken Seite nach dem Eintritt, weil die Kunden die rechte Seite bevorzugen, wo Gemüse und Früchte sich zum Kauf anbieten.
Als ich jüngst die Privatklinik Lindberg betreten hatte, löste ein dezenter Duft Wohlbefinden aus. Ich wähnte mich jedenfalls nicht in einem Spital. Ich ging der Sache auf den Grund und fand im ganzen Gebäude auf allen Ebenen grössere Gefässe mit Stäben, die eine angenehme, unauffällige Duftnote verbreiteten. Die Klinik lässt sich den individuellen Geruch etwas kosten: pro Gefäss ungefähr 500 Franken.
Das zahlt sich aus. Denn Patienten, die eine Operation vor sich haben, kommen in einer verständlichen Verspannung, die beim Betreten der Klinik durch den angenehmen Geruch gelöst wird. Die Duftstrategie wird kaum wahrgenommen. Ich machte die Nagelprobe bei zehn Patienten. Der unauffällige Geruch wurde von den meisten nicht wahrgenommen.
Die Mobiliar ergänzt ihr Corporate Design um den neuen Raumduft «Chère M» (persoenlich.com berichtete) und die Swiss will demnächst ein eigenes Duftkonzept in den Kabinen schrittweise einführen. Die eigene Duftnote soll schon beim Checkin eingesetzt werden. An Bord, in der Luft, später auch am Erfrischungstuch soll er erkennbar werden. Die Absicht ist es, den Kunden entlang der ganzen Reise-Erfahrung die Marke Swiss mit allen Sinnen erlebbar zu machen. Das sagte Suisse-Sprecher Stefan Vasic zu 20 Minuten.
Die Zusammensetzung der Swiss-Duftnote wird nicht verraten. Sie soll jedenfalls nicht aufdringlich sein – ganz den Markenwerten entsprechend: subtil, zurückhaltend, und naturbelassen.
Dürfte bewirken viel. Sie setzen sich im Hirn fest und sind stark mit Erinnerungen verbunden. Deshalb führen immer mehr Unternehmen eine Duft-Strategie ein. Sie soll eine emotionale Bindung an die Marke erzeugen und damit die Kundenbindung verstärken. Düfte können aber auch nerven und lästig werden.
Bei positiv besetzten Gerüchen besteht die Kunst darin, dass die Konzentration so dosiert wird, dass der Duft noch knapp wahrgenommen wird. Marketingleute machen sich diese physiologische Wirkungsweise Geruch zum potentiellen perfekten Werbemittel. Entscheidend ist für die starke Wirkung von Gerüchen, dass sie direkt auf das limbische System und damit auf die Emotionen einwirken.
Die Information fliesst direkt in die Zentren, wo Erinnerungen und Gefühle gespeichert sind. Deshalb besitzen Düfte eine so hohe manipulative Kraft.
Wir sollten nicht nur mit offenen Ohren und offenen Augen durch die Welt gehen, sondern die Umwelt vermehrt mit einer offenen Nase wahrnehmen. So schärfen wir unsere Wahrnehmungsfähigkeit und erkennen, wie wir mit Gerüchen verführt, manipuliert und beeinflusst werden.

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Marcus Knill ist Experte für Medienrhetorik und Autor der virtuellen Navigationsplattform für Kommunikation und Medien rhetorik 

Zurück in die Zukunft

Vom der Bildung in Neuseeland lernen:  

Gebt den Kindern einen Grund zum Lernen

Verena Friederike Hasel hat in Neuseeland hat unsere Autorin ein Bildungssystem kennengelernt, das uns weiterbrignen könnte. In DIE ZEIT fasst sie zusammen, was sie dort gelernt hat.

Über Bildung wird bei uns viel diskutiert und  gestritten. Notenfreie Schule? Hausaufgaben Ja oder Nein? Autonomes lernen mit Lerninseln ist In. Zwölf oder dreizehn Schuljahre? Und immer wieder der Ruf nach mehr Geld, kleineren Klassen und Tablets für alle. Aber kommt es auf diese Dinge an, wenn wir Schulen verbessern wollen?

Die Autorin lebte mit ihren drei Kindern in Neuseeland. Währen dieser Zeit hat sie festgestellt, dass ganz andere Dinge wichtig sind, wenn Bildung gelingen soll. In internationalen Rankings schneidet dieses Land stets sehr gut ab.

Gebt den Kindern einen Grund, zu schreiben

Morgens entdecken die Schüler einer zweiten Klasse, die ich besuche, eine kleine Tür an der Wand, im Miniatur-Briefkasten daneben steckt ein Zettelchen. Unterschrieben von einer Fee, die, so steht es im Brief, hinter dieser Tür eingezogen ist. Von da an herrscht rege Korrespondenz zwischen ihr und den Kindern, an der sich selbst die schreibfaulsten begeistert beteiligen. Wer lässt sich schon die Gelegenheit entgehen, eine Fee zur Brieffreundin zu haben?

In einer anderen Klasse finden die Schüler einen Koffer mit einem Amulett und alten Landkarten. Aufgeregt reden sie durcheinander: Wer ist der Besitzer? Sind sie einem Geheimnis auf der Spur? "Schreibt doch etwas", sagt die Lehrerin, und die Kinder lassen sich nicht lang bitten.

Ob Feenbriefe oder Schatzkoffer: In Neuseeland werden Kinder nach allen Regeln der Kunst zum Schreiben verführt. Auch die Aufsatzthemen, die sich Lehrer ausdenken, sind verlockend. "Wenn ich drei Wünsche frei hätte" oder "Wenn ich fliegen könnte". Und den Kindern fällt so viel ein, dass sie gar nicht mehr aufhören wollen zu schreiben. 

KOMMENTAR: Es ist erwiesen, dass Schreiben das Lernen erleichtert. Vor allem von Hand. Während des Schreibens müssen die Gedanken zusammengefasst werden und das Umformulieren festigt das Gehörte. Schreiben ist ein Lernprozess. Ich habe im Gymnasium selbst erkannt, dass ich bei jenen Lehrers die den Stoff schriftlich abgegeben haben mit der Bemerkung: "Ihr braucht nicht mit zu schreiben", heute den Stoff weitgehend vergessen habe. Jedoch dort, wo ich mitgeschrieben, mitgezeichnet   oder ein Mindmap skiziert habe, vieles heute noch gespeichert ist. Ich habe mir angwöhnt bei spannende Präsentationen Notizen zu machen. Ich speichere das Geschriebene nicht auf. Das Gehirn hat das Wesentliche in einm "Dokument" bereits verankert.

Feiert den Fehler

An zahlreichen deutschen Schulen lernen Kinder, nach Gehör zu schreiben. Fehler werden nicht korrigiert, weil man fürchtet, die Kinder sonst zu entmutigen. Eine Methode, die man in Neuseeland abwegig findet: Warum zulassen, dass sich Kinder an etwas Falsches gewöhnen, wenn doch jeder weiß, wie schwer es ist, einmal Gelerntes wieder zu entlernen? Außerdem käme keiner auf die Idee, dass der Hinweis auf einen Fehler ein Kind demotivieren würde, denn in Neuseeland sind Fehler nichts Schlimmes. Im Gegenteil: Man feiert sie. "Was für ein großartiger Fehler!", ruft die Lehrerin, als ein Mädchen im Matheunterricht ein falsches Ergebnis nennt, weil dahinter eine interessante Strategie steckt, und in der ersten Klasse werden die Radierer aus den Federtaschen verbannt, weil Fehler nichts sind, was man beschämt entfernen muss. "Und wieder wächst dein Gehirn ein bisschen", sagen die Lehrer, wenn ein Kind einen Fehler macht.

Als ich mir anschaue, wie die neuseeländischen Lehrer einer Grundschule, die ich besuche, Aufsätze korrigieren, merke ich aber, dass sie sehr genau wissen, wie viel Frustration sie einem Kind zumuten können. Der ursprüngliche Text des Kindes wird immer stehen gelassen, und alles, was man mit einem Häkchen versehen kann, weil es richtig ist, bekommt auch eins. Als Ansporn. Die Verbesserungen stehen gut lesbar darüber. Für sie benutzen Lehrer grundsätzlich einen grünen Stift, da Rot zu sehr Symbol für alles Negative geworden ist.

KOMMENTAR: Jene Ermutigungs-Pädagogen, die Kinder am Anfang nach Gehör schreiben lassen, sind sich nicht bewusst, dass ein Mensch, der zuerst Fehler d.h. ein fehlerhaftes Wortbild einprägt und wiederholt falsch schreibt, letztlich länger hat, um fehlerfrei zu schreiben, als jene, die sich an das korrekte Wortbild gewöhnt haben. Wer orthographisch falsch schreiben lernt, frustriert das Kind. Jene Lehrer, die Kinder Texte selbst korrigieren können, festigen die korrekte Schreibweise. So gesehen ist das belächelte Diktat wieder modern.

 

Bringt den Kindern die Liebe zu Büchern bei

"Puh", stöhnt die Lehrerin, als sie den Klassenraum betritt. "Die ist aber schwer." In der Hand hält sie eine Reisetasche. Als sie den Reissverschluss öffnet, purzeln Gummistiefel und Stilettos, Turnschuhe und Sandalen heraus.

Die Lehrerin schlüpft in ein Paar Stiefel, als sei es das Natürlichste der Welt, dass sie mit dem gesamten Inhalt ihres Schuhschranks in der Schule aufgetaucht ist. "Sehr bequem. Aber in ein paar Tagen gehe ich abends aus. Welche Schuhe ziehe ich da an?" Ein Kind zeigt auf ein Paar Pumps. Die Lehrerin nickt. "Wollt ihr mitmachen?", fragt sie. Die nächste halbe Stunde probieren sich die Schüler durch den Schuhhaufen, und am Ende sagt die Lehrerin: "Ihr seht: Es ist gar nicht einfach, Schuhe zu finden. Manchmal muss man eine Weile suchen." Sie macht eine Pause. "Mit Büchern ist es dasselbe. Das perfekte Buch muss genauso gut zu euch passen wie der richtige Schuh."

Lesen lernen in Neuseeland, die erste und wichtigste Lektion: Kinder, die ungern lesen, gibt es nicht. Es gibt nur Kinder, die noch nicht das richtige Buch gefunden haben.

KOMMENTAR:
Früher haben Kinder nachts heimlich gelesen, weil Eltern und Erzieher gewisse, sogenannte Schundliteratur, selbst Bücher von Karl May verboten hatten. Lasst die Kinder doch Lesen.
Wichtig ist vor allem, dass ihnen lesen später keine Mühe bereitet. Kinder, die viel lesen, machen auch beim Schreiben  weniger Fehler. Der Wortschatz wird beim Lesen automatisch erweitert. Wir müssen nur erkennen, welche Bücher für das  Kind altergemäss sind und dem individuellen Interesse entspricht. Als Ombudsmann an einer Kantonsschule habe ich bei einem Schüler, der eine schlechte Lesekompetenz hatte innert drei Monaten eine Verbesserung erreicht, indem ich dem fussballvernarrten Jungen Bücher rund um die Thematik Fussballssport als Pflichtlektüre "verordnete".  Der Erfolg war erstaunlich.

Gebt den Kindern Erlebnisse

Periodensysteme, Atlanten, Schautafeln zur Vererbung – all das hat natürlich seinen Platz im naturwissenschaftlichen Unterricht in Neuseeland. Aber viel wichtiger als pure Theorie sind Erlebnisse. So gehen Oberstufenschüler mit ihrem Lehrer Mountainbike fahren und erfahren auf diese Weise am eigenen Leib, dass es mehr Kraft erfordert, loszufahren als bei gleichbleibender Geschwindigkeit weiterzufahren, bevor sie die Newtonschen Gesetze durchnehmen, welche die Erklärung für dieses Phänomen liefern.

Eine andere Klasse, die das Thema Antarktis durchnimmt, übernachtet bei den Pinguinen im Aquarium, und Schulanfänger machen das erste Experiment ihres Lebens mit Schokobonbons, essen diese aber nicht auf, sondern stellen Hypothesen auf, wie Schokolade schmilzt. Ein Junge, der sich daran erinnert, dass er in seinem schwarzen Pulli stärker schwitzt als im weißen, legt seine Drops auf einen schwarzen Eimer in die Sonne, und ein Mädchen reibt sie, weil sie festgestellt hat, dass ihre Hände auf diese Weise warm werden.

An vielen Schulen Neuseelands wurde außerdem die Geniestunde eingeführt. Immer freitags arbeiten die Kinder für einige Stunden an einem selbst gewählten Projekt.

KOMMENTAR: Kinder werden immer mehr Opfer der Teilzeitlehrkräfte (Siehe nächstes Kapitel).

Wenn ein Lehrer einen erlebnisorientierten Unterricht führen will. Er möchte beispielsweise am Morgen um 4 Uhr in einer Kiesgrube das Leben der Amphibien erleben lassen  oder den Vogelgesang, so ist dies kaum mehr möglich. Der Lehrer muss sich mit X Kolleginnen absprechen, Bewilligungen von Schulleitung und Eltern einholen, sodass er  auf den erlebnisorientierten Unterricht verzichtet. Es ist einfacher fachbücherorientiert zu unterrichten. 

Stellt den Lehrer in den Mittelpunkt

In Deutschland wird die Rolle von Lehrern seit einiger Zeit beständig heruntermoderiert. Mitunter sieht man sie nur noch als Unterrichtsbegleiter, und die Pädagogen selbst glauben auch nicht mehr so recht an ihren eigenen Einfluss. In einer Befragung durch das Allensbach-Institut schrieben sich lediglich acht Prozent eine "sehr große Bedeutung" für die Entwicklung ihrer Schüler zu. In Neuseeland sieht man den Lehrer dagegen als absolut zentral für erfolgreiches Lernen an. Er ist kein Moderator oder Vermittler, sondern ganz im Gegenteil eine starke Figur, die den Unterricht klar strukturiert und steuert. Entsprechend ernst nimmt man auch die Frage, wie er sich stetig verbessern kann.

In Deutschland wird kaum überprüft, ob ein Lehrer seiner Fortbildungspflicht nachkommt. Neuseeländische Lehrer müssen ihre Lehrerlaubnis dagegen alle drei Jahre erneuern – und das dürfen sie nur, wenn sie an Fortbildungen teilgenommen haben. Dafür sind diese aber auch extrem wirkungsvoll. Während Fortbildungen in Deutschland meist externe Vorträge sind, die der Lehrer nach Unterrichtsschluss besucht, obwohl so etwas nachgewiesenermaßen wenig bringt, kommen die Fortbilder in Neuseeland direkt an die einzelne Schule, geben Modellstunden und gehen auf die individuellen Probleme und Fragen des Lehrers ein.

KOMMENTAR: Kinder wollen EINE Bezugsperson auf der Elementarstufe. Sie schätzen auch eine gewisse "Nestwärme". Ein eigenes Klassenzimmer, einen Hauptlehrer, eine "eigene" Schulbank.
Fixe Strukturen vereinfachen den Unterricht. Viele Probleme sind Haus-gemacht, weil feste Strukturen fehlen und damit die schädliche "Orientierungslosigkeit" gefördert wird.

Bereitet die Kinder auf die Freiheit vor

Fragt man die 18-jährige Abiturientin Julia nach dem Höhepunkt ihrer Schulzeit, muss sie nicht lange überlegen. "Das war das Solo Camp", sagt die Neuseeländerin. Das Solo Camp ist Teil des Faches Education outside the classroom, das es an vielen neuseeländischen Schulen gibt, und geht so: Schüler verbringen 48 Stunden allein im Wald, nur mit dem Nötigsten ausgestattet, Telefon, Bücher und Musik sind verboten. Es handelt sich nicht um Überlebenstraining, die Jugendlichen müssen sich nicht von Spinnen und Mäusen ernähren, aber sie müssen etwas viel Schwierigeres tun. Schweigen, meditieren, allein sein.

"Zu lernen, wie man sich selbst aushält, ist das Wichtigste überhaupt", sagt Julias Lehrer. Er hat alle Zwölftklässler, die am Solo Camp teilgenommen haben, an ihre Schlafplätze im Wald geführt, so weit voneinander entfernt, dass sie sich weder sehen noch hören konnten, hat ihnen für den Notfall eine Trillerpfeife zugesteckt und außerdem ein Buch mit leeren Seiten, über die er Fragen geschrieben hat: Wem möchtest du danken? Was hat dich geprägt? Wo möchtest du in sechs Monaten sein? Darüber sollten die Schüler während ihrer 48 Stunden allein im Wald nachdenken.

Julia sagt, dass sich natürlich längst nicht alle Fragen geklärt hätten. Noch immer sei die Zukunft unsicher, aber Angst, nein, die habe sie nicht mehr. "Und wenn ich mich doch mal vor etwas fürchte, dann sage ich mir: Wenn ich 48 Stunden allein im Wald überleben kann, schaffe ich das hier auch." 

KOMMENTAR: Siehe oben "erlebnisorientierter Unterricht"

Ist Schweigen die richtige Antwort?

Niemand weiss genau, wie es Schumi geht. 

Zwischen den Festtagen holt uns seit sechs Jahren die gleiche Geschichte ein: Das Schumi-Drama. Seit 313 Wochen rätseln Millionen Fans von Michael Schumacher (50): Wie geht es dem siebenfachen Weltmeister?

Seit dem schweren Ski-Unfall am 29. Dezember 2013 in Meribel (Fr) hören die Diskussionen nicht auf: Sagt uns endlich die Wahrheit, fordern die einen. Lasst die Familie in Ruhe, die andern.

Hat der Dalai Lama Recht?

Es ist unglaublich, dass die Familie den Gesundheitszustand des 91fachen GP-Siegers, der ein Schädel-Hirn-Trauma erlitt, in den eigenen vier Wänden behalten kann. Unter dem Motto des Dalai Lama: Denk daran, dass Schweigen manchmal die beste Antwort ist!

So lässt man im Hause Schumacher am Genfersee kaum jemand an Michael heran. Erzbischof Georg Gänswein (63) berichtete vor drei Jahren wenigstens, dass «Michael ganz normal aussieht. Nur sein Kopf ist etwas rundlicher geworden!» Der Seelsorger bekam natürlich sofort Hausverbot.

Weber: «Primitiv, respektlos»

Der frühere Schumi-Manager Willi Weber (77), der vor über zehn Jahren von Michaels Medienberaterin Sabine Kehm (55) abgelöst wurde, fand im sächsischen Fernsehen klare Worte:: «Das ist doch alles primitiv und respektlos!» Der Mann, der Schumi gross machte, fügte hinzu: «Ich durfte nie zu Michael. Die hatten wohl Angst, dass ich sofort erkennen würde, was los ist!»

«Du würdest dir nichts Gutes tun!»

Auch der Brasilianer Rubens Barrichello (47) bekam keine Besuchserlaubnis. Nun verriet der Brasilianer, der mit Schumi von 2000 bis 2004 bei Ferrari 24 Doppelsiege feierte in seinem Podcast: «Man hat mir einen Besuch verboten. Die Begründung war seltsam: Du würdest Michael und dir nichts Gutes tun!»

Fürchtet die Familie Schumacher, dass selbst der treueste Schumi-Diener nach seiner Visite in der Öffentlichkeit plaudern würde? Barrichellos Landsmann (und ebenfalls Schumi Teamkollege) Felipe Massa durfte seinen Kumpel schon früh besuchen und sagte: «Michael hat mit den Augen gezwinkert!»

Am 3. Januar wird Schumi 51

Ist das Schweigen des Familien-Clans wirklich die beste Antwort? Man muss nun wirklich keine Kristallkugel oder die Tarot-Karten bemühen, um alle Hoffnungen fahren zu lassen. Es sind wohl die irreparablen Hirnschäden, die Michael Schumacher (wird am 3. Januar 51) zu einem lebenslangen Pflegefall machen.

Die Tragödie um Töff-Roth (66)

Dieses Schicksal teilt Schumi mit dem Deutschen Reinhold Roth (66)! Der zweifache Töff-Vizeweltmeister (250 ccm) stürzte 1990 beim GP in Rijeka bei einem Überholmanöver und lag lange im Koma. Roth ist zwar erwacht, aber hat seit damals nur ein Wort gesprochen: «Morn» – oder guten Morgen auf hessisch. Vor vier Jahren sagte seine Ehefrau im ZDF, dass sie jetzt wieder einen Lebenspartner habe. Und bekam dafür grossen Applaus. Sie kümmert sich weiter um das Heil ihres Mannes.

Hoffnung – ein leeres Wort?

Dürfen wir bei Schumi noch von Hoffnung sprechen? Die Familie schweigt eisern. Managerin Sabine Kehm sagt nur: «Jede Meldung würde die Türen für neue Spekulationen öffnen!» Sie hat sich den Unfall von Michael Dutzende Mal angeschaut und kann es immer noch nicht glauben, «dass ein relativ harmloser Sturz solche Folgen hat!»

FIA-Boss Jean Todt (73), bei Ferrari einst Schumis Teamchef, hat sich zum Sprecher erkoren: «Ich besuche Michael regelmässig, ich weiss alles.» Der Franzose «hat die Hoffnung nicht aufgegeben zusammen mit Michael eines Tages einen Grand Prix zu besuchen!»

Die «Bunte» lässt nicht locker

Auch die deutsche Illustrierte «Bunte» erschreckt ihre Leser immer wieder mit angeblichen News. In der Weihnachts-Ausgabe 2015 meldete das Blatt exklusiv: «Es ist mehr als ein Wunder. Michael Schumacher – er kann wieder gehen...»

Im Herbst dieses Jahres schlug die «Bunte» wieder zu und titelte: «Sensationelle Therapie gibt neue Hoffnung.» In den Unterzeilen hiess es: «Geheime Reise nach Paris. Modernste Stammzellen-Medizin soll der Formel-1-Legende helfen. Corinna glaubt fest an die Behandlungs-Methoden eines Star-Professors.»

Betet Hamilton noch?

Seither sind drei Monate vergangen. Man hat nichts mehr gehört. Hoffnung? Die hat man im GP-Fahrerlager längst aufgegeben. Die Kleber «Keep Fighting Michael», sind auch bei Mercedes nicht mehr zu sehen. Und das Versprechen von Lewis Hamilton vor sechs Jahren «Ich werde jede Nacht für Michael beten!» – das hat der Brite wohl schon einige Abende vergessen.

Mick (20) und der rote Teppich

Eigentlich erzeugen nur noch der jetzt sechsfache Weltmeister Hamilton und Schumis Sohn Mick (20) Schlagzeilen über Schumi. Der eine jagt dessen grösste Rekorde (7 WM-Titel, 91 Siege), der andere versucht verzweifelt, in die Fusstapfen seines Vaters zu treten. Mick war am 29. Dezember 2013 übrigens mit Michael auf der Skipiste in Frankreich unterwegs.

Wenn Mick auch in seiner zweiten Formel-2-Saison nicht überzeugt, dürfte er es trotz der Ferrari-Hilfe schwer haben. Der rote Teppich hilft, aber er ist keine Garantie für den Erfolg. «Ich schaffe es», sagt der stets bescheidene und höfliche Blondschopf.

Wir stehen wieder am Anfang

Das Schlusswort zur tragischen Geschichte, jetzt schon 2191 Tage alt, hat der Literatur-Nobelpreisträger T. S. Eliot (1888 bis 1965):

«Wir hören nie auf zu ergründen, was passiert ist. Und am Ende kommen wir da an, wo wir anfingen und werden zum ersten Mal begreifen, wo wir stehen!»

Was seit Schumis Ski-Unfall passiert ist

Kommentar:

Wenn bei Katastrophe geschwiegen wird, machen Vermutungen und Gerüchte die Runde. Wer die Medien ausklammert, muss sich, nicht wundern, wenn sie sich die Informationen auf eigenen Wegen beschafft. Deshalb raten Kommuniationsverantwortlichen stets, die Kommunikation zu führen und gezielt zu lenken. Schweigen kann zwar  manchmal  die richtige Antwort. Ich vertrat im Fall Schumi die Meinung, die Kommunikationschefin Kehm mache in der  Causa Schumi mit Schweigen einen Fehler. Langfristig werde sich das Abschotten rächen. Erstaunlicherweise konnte der verunfallte Rennfahrer  über Jahre isoliert werden und der reichen Familie gelang es, alle Versuche der aufdringlichten Paparazzis abwehren. Das ist kein Normalfall. Was die Kommunikationschefin von Schumi nicht verhindern konnte:
Vermutungen, Gerüchte, Hypothesen.

29. Dezember 2013

Ein Sonntag. Es ist kurz vor 11 Uhr. Der Unfall in Méribel. Schumi stürzt Kopf voran auf einen Felsen. Wenige Meter neben der abgesperrten Piste. Dabei ist Sohn Mick. Schumi, noch bei Bewusstsein, wird 45 Minuten später mit dem Heli nach Albertville geflogen. Komplikationen. Der Heli muss notlanden. Schumi wird intubiert. 12.40 Uhr. Die Ärzte sprechen von Lebensgefahr. Michael wird nach Grenoble geflogen. Wieder Operation. Ein Loch muss in den Schädel gebohrt werden.

30. Dezember 2013

Pressekonferenz. Schumis Zustand ist sehr kritisch, künstliches Koma. Merkel und Clinton schicken Genesungswünsche. Die Familie bedankt sich für das grosse Mitgefühl. Neue OP kurz vor Mitternacht.

31. Dezember 2013

Ärzte reden von kritischem Zustand, der aber unter Kontrolle sei. Weitere Hämatome im Hirn sollten bald entfernt werden.

3. Januar 2014

Schumis 45. Geburtstag. Hunderte von Fans schwenken vor dem Spital in Grenoble die Ferrari-Flaggen.

7. Januar 2014

Corinna Schumacher bittet die Medien, die Privatsphäre zu respektieren.

29. Januar 2014

Aufwachphase? Lungenentzündung? Managerin Sabine Kehm: «Alles Spekulationen, was nicht von den Ärzten kommt!»

21. Februar 2014

Massa besucht als erster GP-Fahrer seinen Kollegen: «Er sieht normal aus und bewegt seine Lippen!»

7. März 2014

Gerüchte über ein eigenständiges Atmen werden dementiert. Ein als Priester verkleideter Reporter versucht, ins Zimmer zu kommen.

16. März 2014

Französische Staatsanwaltschaft stellt die Ermittlungen ein.

3. April 2014

Managerin Kehm: «Es gibt Anzeichen, die Mut machen!»

29. April 2014

Die Stadt Sarajevo ernennt Schumi zum Ehrenbürger. Zweimal war er dort und spendete Geld für die durch Minen verletzten Kinder.

11. Juni 2014

Flavio Briatore, Schumis Ex-Teamchef: «Es gibt nichts Neues. Aber sicherlich sind in diesem Fall keine Nachrichten schlechte News!»

16. Juni 2014

Schumi liegt nicht mehr im Koma und wird von Grenoble in eine Reha-Klinik in Lausanne gebracht.

23. Juni 2014

Kehm enthüllt, dass die Krankenakte von Michael gestohlen wurde. Sie wird für 60 000 Franken verschiedenen Medien angeboten. Es läuft eine Untersuchung.

25. Juni 2014

Staatsanwaltschaft von Grenoble ermittelt. Der ärztliche Schumi-Bericht ist unter dem Decknamen «Kagemusha» auf dem Markt.

7. Juli 2014

Die Staatsanwaltschaft konnte die IP-Adresse der gestohlenen Schumi-Akten zuordnen. Es ist eine Heli-Firma bei Zürich.

8. Juli 2014

Die Firma hat selbst Strafanzeige gestellt, möchte damit Klarheit schaffen.

17. Juli 2014

Corinna Schumacher wendet sich im Programmheft des GP Deutschland zu Wort: «Ich muss sagen, dass euer Mitgefühl uns alle umgehauen hat. Gut zu wissen, dass wir die schwerste Zeit gemeinsam überstanden haben.»

25. Juli 2014

Die Familie Schumacher bietet den Privatjet von Michael zu einem Preis von 20 Millionen Euro an.

4. August 2014

Daimler-Chef Dieter Zetsche: «Unser Vertrag mit Michael bleibt. Er wird lebenslang ein Botschafter unserer Marke sein.»

5. August 2014

Der mutmassliche Dieb der Krankenakte von Schumi wird festgenommen – U-Haft. Es ist ein Angestellter einer Schweizer Flugrettungsfirma.

6. August 2014

Der 54-jährige Deutsche, der im Kanton St. Gallen wohnte, wird erhängt in seiner Zelle aufgefunden. Die Ermittler gehen von Selbstmord aus. Fall abgeschlossen.

9. September 2014

Schumi ist nach 254 Tagen wieder daheim in Gland VD. Kehm: «Michaels Rehabilitation wird nun von zu Hause aus fortgeführt Er hat der Schwere der Verletzungen entsprechende Fortschritte gemacht!»

11. September 2014

Die ersten Paparazzi tauchen (sogar mit Drohnen!) vor der Villa am Genfersee auf. Polizei vertreibt die Störenfriede. Eine russische Agentur wollte sogar mit einen Livestream berichten.

5. Oktober 2014

In Suzuka verunglückt Jules Bianchi (25) und in Rom stirbt Ex-GP-Pilot Andrea de Cesaris (55) bei einem Töffunfall. Gleichzeitig besucht FIA-Präsident Jean Todt seinen Freund Schumi: «Er hat Fortschritte gemacht, es liegt noch ein langer schwerer Weg vor ihm.»

14. Oktober 2014

Wieder kommt die Helmkamera von Michael beim Unfall zur Diskussion. Der Wert der Aktie von Hersteller GO-Pro sinkt um 16 Prozent, erholt sich aber schnell wieder.

23. Oktober 2014

Professor Jean-Francois Payen, der Schumi besucht und behandelt: «Das familiäre Umfeld kann helfen!» Dann sagt er: «Es gibt einen Ein- bis Drei-Jahres-Plan.»

13. November 2014

Die offizielle Homepage wird reaktiviert. Zum 20. Jahrestag seines ersten WM-Titels in Adelaide, als Schumi im Final mit dem Benetton Damon Hill im Williams abschoss. Am Abend hält Sebastian Vettel für sein Vorbild in Berlin die Laudatio. Denn Schumi wird mit dem seltenen Milleniums-Bambi für sein Lebenswerk ausgezeichnet.

16. Dezember 2014

Schumi gehörte in diesem Jahr zu den meistgefragten Menschen bei Google.

29. Dezember 2014

Ein Jahr nach dem Unfall. Kehm meldet sich endlich wieder: «Wir brauchen viel Zeit. Es wird lange dauern und ein harter Kampf!» Ex-GP-Pilot Philippe Streiff (seit dem Brasil-Unfall 1989 im Rollstuhl) behauptet: «Michael beginnt, Menschen zu erkennen, und soll bald aufrecht sitzen!» Das Dementi kommt sofort.

31. Dezember 2014

Der «Corriere della Sera» schreibt von Schumi, der emotional auf seine Familie reagiere, und von Tränen, wenn er die Stimme von Corinna und seinen Kindern höre. Dementi.

3. Januar 2015

Schumi wird 46 Jahre alt. Fans lassen in Deutschland 46 Luftballons gegen den Himmel steigen.

2. März 2015

Riesenrummel um Mick Schumacher, der früher sogar unter dem Mädchennamen seiner Mutter (Betsch) starten musste. Er wird Formel-4-Pilot und Dutzende von TV-Stationen berichten.

5. März 2015

In die Klinik von Johannes Peil, jahrelang ein enger Vertrauter von Schumi, wird eingebrochen – und ein Laptop gestohlen. Wollte da jemand an Informationen über Michael herankommen?

26. April 2015

In Oschersleben holt Mick Schumacher (16) seinen ersten Formel-4-Sieg. Die deutsche Hymne erklingt. Über seinen Vater darf er natürlich nicht sprechen!

15. Mai 2015

Ex-Ferrari-Chef Luca di Montezemolo wird in Detroit in die Hall of Fame aufgenommen. Er widmet die Auszeichnung Michael Schumacher, «dem grössten Piloten der Ferrari-Geschichte!»

22. Mai 2015

Managerin Kehm redet endlich wieder – im Rahmen einer Sponsorveranstaltung (Uhren): «Wir sind froh, weiter sagen zu können, dass er Fortschritte macht.»

30. Mai 2015

Im «Spiegel» regt sich Kehm auf, dass die Paparazzi schon versuchen, aus der Luft Fotos zu machen, oder sich im Wald verstecken.

3. Juni 2015

GP-Boss Bernie Ecclestone erklärt, dass er Schumi nicht besuchen werde: «Ich will Michael so in Erinnerung behalten wie beim letzten Zusammentreffen. So will ich ihn sehen!»

11. Juni 2015

Die drei Blätter «Bunte», «Freizeit-Revue» und «Freizeit-Spass» werden von einem Münchner Richter ermahnt, ihre Spekulationen in Bezug auf Schumis Zustand einzustellen.

17. Juli 2015

In Nizza stirbt der Franzose Jules Bianchi nach neun Monaten an den Folgen der unheilbaren Hirnverletzungen vom Suzuka-Crash mit einem Rettungs-Bagger.

21. August 2015

Schumis alter Rivale Mika Häkkinen meldet sich zu Wort: «Kämpfe weiter mein alter Freund. Ich wünsche dir, dass bald ein Wunder geschieht!»

24. September 2015

Philippe Bianchi, der Vater des toten Jules: «Solange er da ist, wird Michael kämpfen. Es gibt immer Hoffnung!»

25. September 2015

Ferrari-Chef Maurizio Arrivabene vergleicht in Italo-Medien Schumi mit Vettel: «Ich kann sagen, dass Sebastian in gewisser Weise besser ist als Michael. Vor allem vom Charakter her!»

26. September 2015

Arrivabene ist entsetzt über die Reaktionen. Seine Dementi-Rede bei RTL ist mager: «Beide sind eben verschiedene Menschen. Wenn du das erste Mal Michael triffst, reagierst du eben so.»

21. Oktober 2015

Ross Brawn, enger Freund von Michael, besucht ihn: «Corinna hält mich auf dem Laufenden. Wir müssen weiter beten!»

21. November 2015

Beim Race of Champions in London wird ein Transparent gezeigt: «Wir vermissen dich, werde bald wieder gesund!» Vettel sagt der Agentur SID: «Wir wissen, dass er kämpft, wir wissen aber auch, dass es ihm nicht gut geht!»

22. Dezember 2015

Die «Bunte» sorgt für Aufregung, titelt: Er kann wieder gehen... Dementi.

29. Dezember 2015

Der zweite Jahrestag des Unfalls. Die Leidensgeschichte dauert jetzt schon 731 Tage.

September 2016

Gerichtsverfahren gegen die «Bunte» wegen der Verletzung von Persönlichkeitsrechten. Schumachers Anwalt Felix Damm: «Er kann nicht laufen. Mit der Behauptung habe man Familie Schumacher dazu gezwungen, gegen ihren Willen Stellung zu beziehen.» Das Magazin wird zu 50 000 Euro Strafe verurteilt.

Dezember 2016

Ein Unbekannter bietet verschiedenen Medienhäusern Bilder von Schumi aus dem Krankenbett an. Preis: Eine Million Euro! Schumacher-Managerin Kehm erstattet bei der Staatsanwaltschaft Offenburg Anzeige gegen Unbekannt. Die Ermittlungen wegen aufgenommen.

13. Dezember 2016

Schumi macht den Schritt auf Social Media. Auf Instagram und Facebook werden Profile für ihn aufgeschalten. Als Dank für die Anteilnahme der Fans.

17. Dezember 2016

Managerin Sabine Kehm verrät die Hintergründe, warum die Familie so wenig über den Gesundheitszustand von Schumi bekannt gibt. «Michaels Gesundheit ist kein öffentliches Thema, und daher werden wir uns weiterhin dazu nicht äussern. Schon allein deswegen, weil wir die Privatsphäre von Michael so weit wie möglich schützen müssen. Dabei würde auch juristisch gesehen jede Aussage zum Gesundheitszustand den Umfang seiner Privatsphäre auf Dauer verringern», sagt Kehm.

Mai 2017

Ein 25-Jähriger versucht, die Familie Schumacher zu erpressen. Er fordert in einer Mail 900'000 Euro. «Wenn das Geld bei uns bis 31. März 2016 nicht eingeht, werden Ihre Kinder auf irgendeine Art und Weise verunglücken», so die Drohung. Doch Erpresser Hüseyin B. (25) nennt seine private Bankverbindung, wie «Bild» berichtet. Er wird verhaftet und erhält eine Bewährungsstrafe.

Oktober 2017

Es wird ruhig um Schumi. Die Familie hütet die Wahrheit über den Gesundheitszustand wie ein Staatsgeheimnis. Sein ehemaliger Manager Willi Weber kritisiert die Schumachers deswegen heftig. In einem Interview mit der «Bunte» erklärt er: «Ich bemängele seit einiger Zeit, dass die Familie Schumacher nicht die volle Wahrheit sagt. Aber ich beisse da auf Granit, mein Rat wird nicht mehr gehört.» Seiner Meinung nach wäre es an der Zeit, den Fans «reinen Wein einzuschenken».

26. April 2018

Die «Bunte» macht publik, dass die Erwachsenenschutzbehörde Kesb das Vermögen von Michael Schumacher teilweise verwaltet. Demnach hat Papa Rolf eine Generalvollmacht. Corinna darf nach einem Antrag Geschäfte für Michael abwickeln, aber nur eingeschränkt. Bei grösseren Geldbeträgen, Grundstückskäufen oder Krediten, muss sie bei der Kesb nachfragen.

Juli 2018

Es wird bekannt, dass Corinna Schumacher ein Anwesen auf Mallorca in der Gemeinde Andratx gekauft hat. Ehemaliger Besitzer der Villa ist Real-Boss Florentino Perez (71). Corinna soll für die Villa 30 Millionen Euro bezahlt haben, wie deutsche Medien berichten.

15. August 2018

Katia Rourarch, die Bürgermeisterin von Andratx, gibt in der Zeitung «L'Illustré» bekannt, dass Michael Schumacher seinen Wohnsitz in Gland VD verlassen wird und ins Anwesen auf Mallorca umzieht. Die Meldung verbreitet sich wie ein Lauffeuer. Doch schnell folgt das Dementi. Alles ein Missverständnis. In Tat und Wahrheit wird die Villa als Feriendomizil für Corinna und die Kinder dienen.

13. Oktober 2018

Mick Schumacher holt in Hockenheim die Formel-3-Krone. Er sagt in seiner erfolgreichen Formel-3-Saison auch: «Mein Papa hatte einen riesigen Einfluss auf meine Karriere. Er war mein Idol und ich versuche, ihm in allem nachzueifern und zu schauen, ob ich das für mich nutzen kann. Das macht mich richtig glücklich.»

November 2018

Erzbischof Georg Gänswein erzählt Details von seinem Besuch bei Schumacher: «Er spürt, dass liebende Menschen um ihn herum sind, sich um ihn sorgen und gottlob die allzu neugierige Öffentlichkeit fernhalten.» Gänswein war Präfekt des Päpstlichen Hauses im Vatikan unter dem emeritierten Papst Benedikt. Sein Besuch fand im Sommer 2016 statt.

13. November 2018

Wieder die «Bunte». Sie druckt einen Brief ab, den ihr der deutsche Musiker Sascha Herchenbach überreicht hat. Er stammt von Corinne Schumacher. Sie schreibt darin auch einen Satz, der vielen Hoffnung macht: «Wir wissen alle, Michael ist ein Kämpfer und wird nicht aufgeben.»

7. Dezember 2018

Schumi «schaut» noch immer die Formel 1. Das verrät Jean Todt, einer der wenigen, der den Deutschen regelmässig besucht. An der Seite von Schumi schaute er am 11. November den GP Brasilien. «Ich bin immer vorsichtig mit solchen Aussagen, aber es stimmt. Ich habe das Rennen gemeinsam mit Michael Schumacher bei ihm zu Hause in der Schweiz geschaut.» Wie viel Schumi vom Rennen mitgekriegt hat, weiss niemand.

29. Dezember 2018

Der fünfte Jahrestag des verhängnisvollen Unfalls. BLICK fragt: «Wollen wir wirklich wissen, wie es Schumi geht?» Der Grossteil der Fans beantwortet die Frage mit ja.

2. Januar 2019

Einen Tag vor Schumachers 50. Geburtstag rührt die Familie die Fans weltweit zu tränen. «Ihr könnt euch sicher sein, dass er in besten Händen ist und wir alles Menschenmögliche tun, um ihm zu helfen», so die emotionalen Worte der Familie. «Bitte habt Verständnis, wenn wir uns nach Michaels Wünschen richten und ein so sensibles Thema wie Gesundheit, so wie früher auch immer, in der Privatsphäre belassen. Zugleich sagen wir herzlichen Dank für eure Freundschaft und wünschen euch ein gesundes und glückliches Jahr 2019.»

9. Januar 2019

Manager Sabine Kehm gibt ein Interview. Bei «f1.com» sagt sie unter anderem: «Michael hatte immer seine Familie. Corinna und er, sie waren so ein perfektes Paar. Und sie sind immer noch ein perfektes Paar, wenn sie mich fragen.» Über den Gesundheitszustand sagt sie natürlich nichts.

19. Januar 2019

Michaels Sohn Mick Schumacher wird Teil der Ferrari Driver Academy. Der damals 19-Jährige strebt eine Formel-1-Karriere an, verdient sich in der Saison 2019 erstmals in der Formel 2 seine Sporen ab.

4. April 2019

Es ist als ob jemand die Zeit zurück gedreht hätte. Mick Schumacher fährt erstmals Ferrari – elf Jahre, nachdem sein Vater die letzte Runden im roten Boliden drehte. Mick klettert für Testrunden in den Boliden, Tags darauf darf er auch im Alfa-Sauber ans Steuer.

17. April 2019

Ex-Manager Willie Weber verrät bei «Motorsport-Total» , welchen Plan Schumi für die Zeit nach der Karriere hatte. Demnach wollte er mit seinem Sohn Mick als Manager in die Formel 1. Es war der grosse Wunsch, dass Mick in seine Fussstapfen treten würde.

11. Mai 2019

Die «BILD am Sonntag» macht publik, dass eine Dokumentation über Schumacher ins Kino kommen soll. Es soll seine beispiellose Karriere gezeigt werden. Dazu private, bisher unveröffentlichte Aufnahmen aus dem Privatleben. Ausserdem sollen Corinna und die Kinder Mick und Gina-Lisa im Film über Schumi sprechen. Jedoch soll es keine Infos zum Gesundheitszustand geben und auch keine Aufnahmen nach dem Skiunfall. Als Erscheinungsdatum wird der 5. Dezember 2019 angegeben.

4. August 2019

Ein Schumacher klettert wieder ganz zuoberst aufs Podest. Mick gewinnt sein erstes Formel-2-Rennen. Mama Corinna ist in Budapest dabei und sichtlich gerührt.

9. September 2019

Die französische Zeitung «Le Parisien» berichtet, dass Schumacher sich in Paris befinden soll. Er soll eine Stammzellen-Infusion bei einem renommierten Chirurgen erhalten. Die Meldung wird weder bestätigt noch dementiert.

8. November 2019

Corinna Schumacher gibt ein seltenes Interview. Im «She’s Magazine» von Mercedes dankt sie ihrem Schumi. Das Gespräch dreht sich um die Ranch in Givrins VD, die sie besitzt. Corinne: «Ich vergesse nicht, wem ich das hier zu verdanken habe. Und das ist nun mal mein Mann Michael.»

16. November 2019

Die Doku über Schumi wird verschoben. «Die Regie und Produktion möchten sich aufgrund des sehr umfangreichen Materials noch mehr Zeit zur Fertigstellung des Films einräumen», wird die Produktionsfirma B14 Film in der «Bild am Sonntag» zitiert. Neuer Erscheinungstermin: nicht vor dem vierten Quartal 2020.
(Quelle BLICK online)