Wer sich krank fühlt, geht zum Arzt. Was kann nun der Arzt tun, wenn der Patient keine aufschlussreichen Antworten gibt. Beispielsweise: "Ich habe ständig diese Schmerzen"- auf die Bauchregion zeigt und fragt. "Bitte sagen Sie mir, was ich habe!"
In konkreten Uebungen - in simulierten Gesprächssituationen- ist es möglich, dank aktivem Zuhören, Explorations- und situationsgerechtenFragetechniken die Gesprächskompetenz bereits bei Studenten innert weniger Stunden zu verbessern.